Das Thema Marketing von Anfang bis Ende durchzuarbeiten scheint für viele Studierende eine große Hürde zu sein. Nicht mit diesem Arbeitsbuch. Es führt Schritt für Schritt und leicht verständlich in die wichtigsten Themen ein: Marketing-Grundbegriffe, Marktforschung, Konsumentenverhalten, strategisches Marketing, Produkt- und Programmpolitik, Markenpolitik, Preis- und Konditionenpolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik sowie Marketing-Controlling.Zahlreiche Übersichten, Merksätze und Zusammenfassungen erleichtern das Verständnis. Großen Wert legt der Autor auf Lernwiederholung durch Aufgaben. Die Lösungen hierzu sind ebenfalls im Buch enthalten.Die aktuelle Auflage wurde vom Autor überarbeitet und mit noch mehr Anwendungsbeispielen versehen.

Prof. Dr. Alexander Hennig ist Professor für Betriebswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.

Vorwort5Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings13Lernhinweise131.1 Definition des Marketings141.2 Doppelfunktion des Marketings161.3 Unternehmensführung171.4 Marketing in der Unternehmensführung191.5 Fragen231.6 Prüfungstipps24Schritt 2: Marktforschung25Lernhinweise252.1 Primär- und Sekundärforschung262.2 Umweltanalyse des Marketings292.3 Marktsegmentierung312.4 Fragen342.5 Prüfungstipps36Schritt 3: Konsumentenverhalten37Lernhinweise373.1 S-O-R-Modell383.2 Kaufentscheidungsprozesse403.3 Organisationelles Kaufverhalten413.4 Kundenzufriedenheit423.5 Kundenbindung473.6 Fragen513.7 Prüfungstipps53Schritt 4: Strategisches Marketing55Lernhinweise554.1 Wettbewerbsvorteile564.2 Differenzierungsstrategie584.3 Kostenführerschaftsstrategie604.4 Marktbearbeitungsstrategien644.5 Lebenszyklus-Analyse674.6 Portfolio-Analyse694.7 SWOT-Analyse724.8 Fragen764.9 Prüfungstipps78Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik79Lernhinweise795.1 Begriff805.2 Nutzentreiber805.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung815.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing835.5 Servicepolitik845.6 Verpackungspolitik855.7 Sortimentspolitik865.8 Programmpolitik885.9 Fragen895.10 Püfungstipps90Schritt 6: Markenpolitik91Lernhinweise916.1 Begriffe 926.2 Funktionen einer Marke956.3 Markenstrategien966.4 Fragen986.5 Prüfungstipps99Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik101Lernhinweise1017.1 Grundlagen1027.2 Preisbestimmung1037.3 Preisstrategien1057.4 Aspekte der Preispolitik1067.5 Reaktion auf Preissenkungen1097.6 Preisdifferenzierung1097.7 Konditionenpolitik1117.8 Fragen1137.9 Prüfungstipps115Schritt 8: Distributionspolitik117Lernhinweise1178.1 Aufgaben der Distributionspolitik1188.2 Physische Distribution1208.3 Interne Distributionsorgane1218.4 Externe Distributionsorgane1248.5 Großhandel1268.6 Einzelhandel1278.7 Marktveranstaltungen1298.8 Absatzwegepolitik1298.9 Verkaufstypologie1318.10 Fragen1338.11 Prüfungstipps134Schritt 9: Kommunikationspolitik135Lernhinweise1359.1 Funktionen der Kommunikationspolitik1369.2 Instrumente der Kommunikationspolitik1389.3 Push- und Pull-Strategie1399.4 Werbung1399.5 Verkaufsförderung1419.6 Öffentlichkeitsarbeit1429.7 Sponsoring1439.8 Weitere kommunikationspolitische Instrumente1449.9 Corporate Identity1459.10 Fragen1469.11 Prüfungstipps147Schritt 10: Marketing-Controlling149Lernhinweise14910.1 Definition des Marketing-Controllings15010.2 Marketing-Audit15210.3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling15310.4 Kennzahlenanalyse15410.5 Fragen15610.6 Prüfungstipps157Glossar159Lösungen173Literatur189Stichwortverzeichnis191