Dieses Arbeitsbuch unterstützt bei der Arbeit mit Menschen im Kontext Schule (Lernende, Eltern, Kollegium), mit ganz konkreten Beispielen und Lösungsvorschlägen. Als Lehrperson steht man vor der Herausforderung, im Klassen- wie im Lehrerzimmer und gegenüber Eltern stets professionell kommunizieren und agieren zu müssen. Bei so unterschiedlichen Personengruppen und Sichtweisen sind Konflikte vorprogrammiert; der gesellschaftliche Wandel und Faktoren wie Homeschooling haben dabei manche Probleme noch verstärkt. Der Schlüssel zur Lösung vieler Schulkonflikte liegt jedoch im richtigen Sprachwerkzeug, d. h. in der Kommunikation sowohl mündlich (z. B. im Klassenzimmer) als auch schriftlich (z. B. beim Mailverkehr mit Eltern). Richtig angewendet, kann man mit dem geeigneten Sprachwerkzeug elegant aus Schieflagen Sachlagen formen. utb+: Zusätzlich zum Buch erhalten Leser:innen weitere Beispiele inkl. Lösungsvorschläge, um den Umgang mit bestimmten Problemfeldern in der Schule zu trainieren und zu verbessern. Erhältlich über utb.de.

1 Schieflagen 11 1.1 Schieflagen zwischen Lehrperson und Schüler 14 Fallbeispiele 18 1.2 Schieflagen zwischen Schüler und Schüler 19 Fallbeispiele 20 1.3 Schieflagen zwischen Lehrperson und Lehrperson 23 Fallbeispiele 25 1.4 Schieflagen zwischen Lehrperson und Eltern 26 Fallbeispiele 32 1.5 Sonderfall Elternveranstaltungen 33 Das Wertebild 39 Fallbeispiele 41 2 Sprachwerkzeuge 42 2.1 Themenkasten 43 Fallbeispiele 45 2.2 Looping 52 Fallbeispiele 54 2.3 Paraphrasieren 57 Fallbeispiele 61 2.4 Hypothesenanalyse 62 3 Gesprächsführung 67 3.1 Wir 3 67 Fallbeispiel 69 3.2 Mailverkehr 70 Fallbeispiel 78 3.3 Das Telefon 80 Fallbeispiele 85 5 Fälle, 5 Lösungsansätze 90 Lösungsvorschläge zu allen Fallbeispielen 111 Sonderfall ADHS 132 Nachwort 139