Die TelefonSeelsorge Hagen-Mark ist eine eindrucksvolle Verkörperung der Verbindung von Kommunikationstechnologie und Menschlichkeit. Sie dient als Beispiel für ehrenamtliches Engagement in unserer Zeit, das sich ständig neuen Themen und Änderungsprozessen stellen muss. Die Mitarbeitenden sind überzeugt, dass ein Gespräch hilft. Durch Ver-­ schwiegenheit, Anonymität, eine 24-stündige Erreichbarkeit, Offenheit, Kompetenz und Ideologiefreiheit schaffen sie am Telefon eine unverzichtbare Unterstützung. Für Menschen, die sich scheuen, ihre Gedanken und Gefühle mündlich zu teilen, stellen Chat und Email eine Alternative dar. Innerhalb dieses sicheren Rahmens lassen sich Probleme oft leichter bewältigen.