Diese Arbeit untersucht die Mitarbeiterzufriedenheit im intertemporalen Vergleich und die Einschätzung des Qualitätsmanagements im Allgemeinen sowie dessen Einführung in der Psychosomatischen Klinik , einer Klinik zur Behandlung Drogen- und Alkoholabhängiger, durch die Mitarbeiter dieser Klinik. Insbesondere soll geprüft werden, ob ein Zusammenhang zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit bzw. der Arbeitsbelastung und der Einschätzung des Qualitätsmanagements besteht. Weitere Aspekte sollen die Einschätzung des Qualitätsmanagements in Abhängigkeit vom Informationsstand der Mitarbeiter sowie die intertemporale Entwicklung der Mitarbeiterzufriedenheit bzw. der Arbeitsbelastung im Gesamtkontext der Entwicklungen im Gesundheitssystem sein.