Die Auflösung der traditionellen Organisationsformen in den Unternehmen, bedingt durch die neuen Informations- und Kommunikationstechniken und Restrukturierung der Geschäftsabläufe, hat Outsourcing zu einem wichtigen betriebswirtschaftlichen Thema werden lassen. Deshalb ist es nicht verwunderlich, dass kaum eine Thematik in der jüngsten Vergangenheit eine solch große Berücksichtigung in der unternehmerischen Praxis gefunden hat, wie das Outsourcing. Von den drei allgemein bekannten Produktionsfaktoren der Betriebswirtschaftslehre Arbeitsleistung, Betriebsmittel und Werkstoffe ist im Bereich der Finanzdienstleistung die Arbeitsleitung als besonders bedeutsam hervorzuheben. Nur ein Unternehmen mit motivierten Mitarbeitern kann in der derzeit starken Wettbewerbssituation konkurrenzfähig bleiben und sich stabil am Markt behaupten. Auf Grund dessen wird im Verlauf dieser Arbeit der Focus besonders auf die Motivation der Angestellten gesetzt. Ziel der Arbeit ist es, die Auswirkungen des Outsourcing-Prozesses auf das Personal einer Bank zu untersuchen. Dabei werden theoretische Überlegungen mit den praktischen Erkenntnissen, welche durch Umfragen, Interviews und Betriebsbesichtigungen gewonnen wurden, verknüpft, um Handlungsempfehlungen zu entwickeln. Im Sinne einer besseren Vergleichbarkeit wurden die auslagernden Sparkassen sowie die betroffenen Mitarbeiter in separaten Erhebungen befragt. Des Weiteren soll gezeigt werden, dass die Auflösung und Auslagerung einer Abteilung nicht unbedingt eine negative Auswirkung auf die Mitarbeitermotivation zur Folge haben muss, sondern dass mit Hilfe von gezielten Maßnahmen einer solchen Entwicklung entgegen gesteuert werden kann.Wie jede betriebliche Entscheidung ist Outsourcing aufgrund der Vielzahl nicht planbarer Variablen mit Chancen und Risiken verbunden. Zu beachten ist, dass bei einer Auslagerung von Geschäftsbereichen Zielkonflikte und durchaus Misserfolge auftreten können. Die Auseinandersetzung mit den Vor- und Nachteilen von Outsourcing einzelner Geschäftsbereiche einer Bank oder Sparkasse stellt einen weiteren Schwerpunkt dieser Arbeit dar.Über den AutorSteve Drescher studierte Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule für Wirtschaft in Berlin, Fachbereich Berufsakademie mit der Spezialisierung Bankbetriebslehre. Er ist seit einigen Jahren bei einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft im Bankbereich bzw. im Bereich der Wirtschaftskriminalität tätig.