Trabajar en mejorar la experiencia del cliente hoy no es una opción: es una obligación para las empresas que quieran existir en los próximos diez años. Y comprender la nueva era digital tecnológica también lo es.El primer reto para volver a posicionar tu empresa en la dirección del éxito pasa por conseguir que a tu organización realmente le importen las personas.En este libro se explica de forma práctica que existen dos grandes vías de acción en esta era digital para generar oportunidades de negocio: Diseñar una experiencia de cliente significativa y relevante, y ser una empresa GIP (generadora de impacto positivo)Daniel Marote lleva años investigando y probando nuevos caminos y ha resumido sus aprendizajes en #UserLovers", una filosofía de trabajo que él practica con enorme éxito y que ahora ha plasmado en este libro, que recoge una forma más eficaz y amistosa de conectar con los clientes. Más de medio millón de profesionales ya se han unido a este movimiento para, juntos, aportar siempre valor a sus usuarios.

Daniel Marote es uno de los mayores exponentes en Purpose Driven Business Models y Customer Experience de Europa. Speaker internacional. Fundador de Makeadifference.tv e Hydra.Digital. Colaborador en Retina El País y el programa Emprende de Televisión Española (TVE).Daniel ha dado más de 100 conferencias y ejecutado más de 400 proyectos para más de 100 marcas en 25 países y acumula 12 premios internacionales. Su libro OrganicSM es uno de los top 10 libros sobre marketing digital según AulaCM.