Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel( 1995) war Begründer des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung (IKV) an der Universität des Saarlandes.Prof. Dr. Andrea Gröppel-Kleinist seit 2006 Direktorin des IKV an der Universität des Saarlandes. Das internationale Standardwerk beschäftigt sich mit der Erklärung und Beeinflussung des Konsumentenverhaltens. Es bietet einen Überblick über theoretische Ansätze und empirische Ergebnisse der Konsumentenforschung. Die 11. Auflage ist vollständig überarbeitet und stellt den neuesten Stand der internationalen Forschung dar. Die grundsätzliche Gliederung bleibt die bewährte, doch es gibt viele neue Abschnitte, z. B. zum Zusammenspiel der Konsumentenverhaltensforschung und der Verhaltensökonomie, zu unbewussten Prozessen, zur Einstellungsbildung on the spot, zum Embodiment, zu neuen Zielgruppen, Meinungsführern und Influencern oder zum Einfluss der Digitalisierung auf das Konsumentenverhalten. Mehr als 250 farbige Abbildungen illustrieren die Zusammenhänge. Inhaltsübersicht Grundlagen der KonsumentenforschungA. Die Entwicklung der KonsumentenforschungB. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle TrendsC. Wissenschaftstheoretische Überlegungen zur Konsumentenforschung und neue Herausforderungen für Wissenschaft und Praxis Psychische Determinanten des KonsumentenverhaltensA. Das System der psychischen VariablenB. Aktivierende ProzesseC. Kognitive ProzesseD. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten Umweltdeterminanten des KonsumentenverhaltensA. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und MedienumweltB. Die Erfahrungsumwelt der Konsumenten: Direkte UmwelterfahrungenC. Die Medienumwelt der Konsumenten: Indirekte Umwelterfahrungen Konsumentenverhalten und VerbraucherpolitikA. Zum Problem der Konsumentensouveränität und zum Leitbild der VerbraucherdemokratieB. Verbraucherpolitik für Studenten, Dozenten, aber auch für Führungskräfte im Marketing ein zentrales Fundament für das Verständnis des Konsumentenverhaltens und somit den erfolgreichen Umgang mit (potenziellen) Kunden(Marketing Review St. Gallen) Ein Klassiker, der allein schon durch seinen Aufbau, seine klare Sprache, 200 Abbildungen und fast 100 Seiten Literaturhinweise besticht ...(wisu)