Dienstleistungen versprechen größere Gewinnchancen als Produkte. Dieses Buch bietet ein Portfolio-Konzept, das Unternehmen ermöglicht sich mit Dienstleistungen strategisch optimal zu positionieren, und Empfehlungen, welche Kompetenzen dafür im Unternehmen aufzubauen sind.

Die Autoren sind bei verschiedenen Einheiten von Siemens Business Services beschaftigt.

EDUARD BOBIATYNSKI ist als Sales Development Manager zustandig fur interne Coachingaufgaben und externes Relationship-Management.

UWE GEHRMANN ist Vertriebsleiter fur die Branche Telekommunikation und Medien.

MICHAEL KRAUSE ist Leiter Strategie fur produktnahe Services.

Wachstum als Baustein fur den Unternehmenserfolg.

Die Bedeutung der Innovation im Dienstleistungsgeschaft.

Worin der Unterschied zwischen Produkt- und Dienstleistungsgeschaft besteht.

Wachstumskonzepte.

Organisation und Gestaltung von dienstleistungserbringenden Unternehmen.

Management von Dienstleistungen.

Konkrete Handlungs- und Umsetzungsempfehlungen.