Teil 1 – Einführung in das Management von Reinigungsdienstleitungen 1 Grundverständnis für Reinigungsdienstleistungen 2 Ziele und Aufgaben der Reinigung 3 Reinigungsleistungen als Dienstleistungen 4 Rechtliche Vorgaben für das Erbringen von Reinigungsleistungen 5 Organisations- und Managementlehre für Reinigungsdienste 6 Nachhaltiges Reinigungsmanagement 7 Ganzheitliches Managementmodell für Reinigungsdienstleistungen Teil 2 – Managen von Reinigungsdienstleistungen 1 Situation erfassen 2 Ziele setzen 3 Konzept entwerfen 4 Kalkulieren und entscheiden 5 Implementierung planen 6 Umsetzen und Ausführen 7 Kontrollieren und Rückmelden 8 Verbessern und Fortführen Anhang Fachbegriffe Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Stichwortverzeichnis