Die Kenntnis über Zielgruppen und deren Bedürfnisse stellt die Basis für den Unternehmenserfolg dar. Kompakt und anschaulich führt die Lerntafel in die Grundlagen der Marktforschung ein. Von der Primär- und Sekundärforschung über Marktsegmentierung und Konsumentenverhalten bis hin zu Kundenzufriedenheit und -bindung behandelt der Autor die Anwendungsbereiche, die Studierende zur Prüfungsvorbereitung brauchen.

Prof. Dr. Alexander Hennig ist Professor für Betriebswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.