Das Buch behandelt zwischenmenschliche Probleme und Beziehungen am Arbeitsplatz. Es geht auf die Entstehung und mögliche Bereinigung von Konflikten unter Mitarbeitern ein. Weiterhin werden die physischen und psychischen Auswirkungen auf Betroffene in solchen Konfliktsituationen hervorgehoben. Anhand erläuterter Fallbeispiele - teils arbeitsgerichtlich aktenkundig - wird der 'Krieg am Arbeitsplatz' aufgezeigt.

Ursache und Entstehung von Konflikten – Probleme der Menschenführung – Aufgaben von Vorgesetzten – Typische Führungsfehler – Betriebsklima – Mobbing – Strategien und Abwehrmaßnahmen – Praxisfälle