Im Qualitätsmanagement stellt sich die Aufgabe, Organisation und Informationsflüsse zielgerichtet so zu gestalten, dass auf tatsächliche oder potenzielle Fehler schnell und zuverlässig mit wirksamen Maßnahmen reagiert wird. Ein erfolgreicher Ansatz dafür ist das Konzept des Qualitätsregelkreises. Das Buch zeigt an einer Reihe von Beispielen aus der industriellen Praxis, wie Qualitätsregelkreise in Fertigung, Entwicklung und Vertrieb gestaltet und als Werkzeug des betrieblichen Verbesserungsmanagements genutzt werden können. Es wird eine systematische Vorgehensweise vorgestellt, um solche Regelkreise im Unternehmen aufzubauen.

Modelle zur Beschreibung von Qualitätsregelkreisen – Methoden des Qualitätsmanagements und Funktionsmodule von Computer Aided Quality (CAQ) Systemen – Qualitätsregelkreise und die ISO 9000 Normenreihe – Exemplarische Informationssysteme für Qualitätsregelkreise unterschiedlicher Spannweite – Entscheidungsgremien und flexible Projektgruppen in organisationsentwickelnden Regelkreisen – Charakteristische Eigenschaften der wichtigsten Grundtypen von Qualitätsregelkreisen – Zusammenfassender Leitfaden für den Aufbau von Qualitätsregelkreisen