Handlungsorientierter Unterricht erfordert neue Lehrmittel: - in diesem Kompendium werden alle Inhalte des KMK-Rahmenlehrplans, gegliedert in 13 Lernfelder, kompakt und visuell ansprechend dargestellt im Hinblick auf berufliche Handlungsfähigkeit in den Büro- und Geschäftsprozessen; das Organisieren, Koordinieren und Durchführen bürowirtschaftliche und projektbezogener Abläufe; die Pflege von Kundenbeziehungen und entsprechender kommunikativer Gestaltung von Gesprächssituationen ergänzende Kapitel zur Daten und Textverarbeitung, zum fachlichen Englisch und zu den wichtigsten Arbeitsmethoden runden die Vermittlung von Fach, Selbst und Sozialkompetenz der Lernenden ab das Handbuch dient auch der Prüfungsvorbereitung.