Organisation begleitet uns ständig in unserem Alltag und Berufsleben. Dieses Buch richtet sich nicht nur an Auszubildende, Studierende oder Beschäftigte in öffentlichen Verwaltungen, sondern auch an all diejenigen, die sich für Organisation bzw. Organisationsmanagement interessieren. Dann ist dieses Fachbuch genau das richtige für Sie, um Organisation/Organisationsmanagement zu verstehen.Eine gute Organisation ist in öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen ein strategischer Erfolgsfaktor und wird an Bedeutung zunehmen. Deshalb gilt es, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Themen, Instrumente und Techniken der Organisation bzw. des Organisationsmanagements näherzubringen.Dieses Buch vermittelt, u.a. anhand praxisbezogener Beispiele, das notwendige Basiswissen bzw. die Grundlagen der (Verwaltungs-)Organisation/des Organisationsmanagements und orientiert sich dabei an den Lerninahlten und Lernzielen des Laufbahn-/Verwaltungslehrgangs I und der Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellte(n).

Als Diplom-Verwaltungswirt und Personalbetriebswirt kann Horst Frank auf langjährige Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung zurückblicken. Gegenwärtig ist er als Beamter des höheren Dienstes im Bereich Personalmanagement verantwortlich tätig. Horst Frank verfügt als nebenamtlicher Dozent in der Aus- und Fortbildung am Studieninstitut Ruhr über langjährige Lehrerfahrung, u.a. in den Fächern Organisation, Verwaltungsmanagement sowie Handlungs- und Sozialkompetenz.

1. Der Begriff der (Verwaltungs-)Organisation2. Substitutionsgesetz der Organisation (Über-/Unterorganisation)3. Die Verwaltung als System4. Ziele der Verwaltung5. Dienstleistungsunternehmen Verwaltung6. Aufbauorganisation7. Ablauforganisation (Prozessorganisation)8. Grundlagen der Arbeitsverteilung9. Organisationstechniken (Methoden der Organisation)10. Kontinuierliche Verbesserung der Organisation11. Informations-/Kommunikationstechniken in der öffentlichen Verwaltung und E-Government