Lisa findet den Turnbeutel eines Kindes nicht, Merle manövriert ihr Auto nicht gerne durch Großstädte, Sally wurde beim Lästern erwischt und Zoe weiß nicht, ob sie ihren Freund vier Monate nach Spanien begleiten soll - und schwupps sind sie da: die lieb gemeinten Ratschläge ihrer Freund:innen, Geschwister und Kolleg:innen: "Lass doch einfach los" "Du musst deine Komfortzone verlassen" "Das ist doch nicht schlimm" oder "Hör auf dein Herz" Doch sie tragen nicht wirklich dazu bei, dass sich Lisa, Merle, Sally oder Zoe besser fühlen. Im Gegenteil, die Ratschläge sind ganz schön unpassend. Was braucht unser Gegenüber in diesem Moment also wirklich von uns und wie können wir es besser machen? Mit Hintergrundwissen und Methoden wie Circle of Influence, das Modell des Inneren Teams und die 4 Seiten einer Nachricht. 10 Situationen, 10 beliebte Ratschläge - und was wirklich hilft.