Wer kennt nicht das störende Unbehagen, das immer dann aufkommt, wenn sich in der Arbeit, der Familie oder dem Freundeskreis Streit anbahnt? Zu verstehen, auf welchen Ebenen sich Konflikte abspielen und welche Dynamik sie entwickeln, ermöglicht Beteiligten besagtes Unwohlsein jederzeit in ein Gefühl von Zuversicht und Chance zu verwandeln. Dieser Ratgeber wirft einen anatomischen Blick auf das Wesen zwischenmenschlicher Konflikte. Anschaulich wird erklärt, welche Sichtweisen eingenommen werden können, welche Sprache in schwierigen Situationen Abhilfe schafft und welche Wege möglich sind, um gestärkt aus Auseinandersetzung mit den Mitmenschen hervorzugehen - mit sich und miteinander im Reinen.

Anton Hofmann ist Bankkaufmann und Diplomkaufmann. Er war nach beruflichen Stationen im Ausland als Geschäftsführer für ein mittelständisches Unternehmen mit über 200 Mitarbeitern verantwortlich. Seine Begeisterung für Menschen und zwischenmenschliche Kommunikation führte ihn schließlich in die selbstständige Tätigkeit als Mediator, Konfliktcoach und Trainer. Die erworbene Expertise auf den Gebieten Eskalationsprävention, Gesprächsführung und Konfliktlösung hat er jüngst in einem Taschenbuch zusammengefasst.