Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, AMD Akademie Mode& Design GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Globalisierung, E-Commerce und Informationsüberflutung wie generiert ein Unternehmen in Zeiten, die durch diese Tendenzen geprägt sind Kunden und bindet diese nachhaltig an sich? Mehr und mehr Unternehmen setzen hierfür auf die Sozialen Medien. So ist es kaum noch die Frage, ob diese auf Facebook, Twitter und Co. aktiv sein sollten vielmehr wo und wie sie dort vertreten sind. Denn in Anbetracht der eingangs genannten Entwicklungen gilt es, dem Kunden durch die Präsenz in Social Media Kanälen einen wirklichen Mehrwert zu bieten und diesen so erfolgreich für die Marke begeistern zu können. So ist es gerade für Einzelhandelsunternehmen mit angeschlossenem oder ausschließlichem Vertrieb über den Onlineshop von enormer Wichtigkeit, hier einen Marketingschwerpunkt zu legen und dadurch langfristig an dem stetigen Wachstum des E-Commerce-Umsatzes in Deutschland teilhaben zu können. In diesem Kontext liegt das Ziel der dieser Arbeit darin, mittels einer Analyse entsprechender Literatur Bewertungskriterien des Kommunikationsinstruments Social Media herauszuarbeiten und auf Grundlage spezifischer Kriterien wie u.a. Aktualität, Bekanntheitssteigerung und Übermittlung von Emotionen, ausgewählte Social Media Aktivitäten der E-Commerce Plattform EDITED zu bewerten. So sollen abschließend Handlungsempfehlungen gegeben werden können, die allgemein zu einer verbesserten Performance des Unternehmens im Bereich Social Media und im Speziellen in den ausgewählten Kanälen führen.