Die Haptik bietet in einer optisch und akustisch überreizten und immer stärker technisierten Welt einzigartiges Wirkpotenzial für Markenkommunikation, Produktdesign und Verkauf. Olaf Hartmann und Sebastian Haupt zeigen anhand vieler Praxisbeispiele sowie aktueller Erkenntnisse aus der Sensorikforschung, der Psychologie und der Neurowissenschaft, wie sich die Kraft des Haptik-Effekts im multisensorischen Marketing entfaltet: für mehr Aufmerksamkeit, Erinnerung, Vertrauenswürdigkeit, Wertschätzung und Kaufbereitschaft.Inhalte:- Marketing neu begreifen: Multisensorisches Marketing in der Praxis- Wie der Tastsinn die menschliche Wahrnehmung stimuliert- Die facettenreiche Psychologie des Haptik-Effekts- Der Haptik-Effekt im digitalen Raum- Eine Anleitung: So macht der Haptik-Effekt Marken erfolgreich- Neu: komplett überarbeitet, mit aktuellen Erfolgsbeispielen und Forschungserkenntnissen

Olaf HartmannOlaf Hartmann ist ein Pionier für die Nutzung der Haptik in Kommunikation und Verkauf. Als inspirierender Vortragsredner, Autor und Unternehmer kann er dabei auf überzeugende Beispiele aus Forschung und Praxis verweisen. Er verwandelt aktuelle Erkenntnisse der Neurowissenschaften, der Verhaltenspsychologie und der Sensorikforschung in erfolgreiches Marketing. Hartmann begann seine Karriere in der internationalen Werbung der Bayer AG; er war sieben Jahre lang Referent am Institut für Betriebswirtschaft der Universität St. Gallen, schuf 1995 mit Touchmore die erste, auf haptische Verkaufsförderung spezialisierte Agentur in Deutschland und ist geschäftsführender Gesellschafter des Multisense Instituts für multisensorisches Marketing.Sebastian HauptSebastian Haupt ist Werbepsychologe. Seine Passion für das Konsumverhalten lebt auf vielfältige Art und Weise aus: als Wissenschaftsjournalist (z. B. für Psychologie Heute, Zeit Online& Creativ Verpacken), als Lehrbeauftragter für "Werbe- und Verkaufspsychologie", als Marktforscher sowie als Berater. Die Faszination der Haptik entdeckte Sebastian Haupt, als er in die Psychologie von Verpackungen eintauchte. Er referiert regelmäßig auf Marketingkongressen und gibt Seminare und Workshops zu Verhaltens- und Konsumentenpsychologie.

Leseprobe

Geleitwort zur zweiten AuflageGeleitwort zur ersten AuflageVorwort

Haptik: Die schlummernde Kraft

Der Haptik-EffektMarketing neu begreifenMultisensorik: Sinnvolles Marketing

ARIVA: Die Wirkdimensionen des Haptik-Effekts

Einführung: Das ARIVA-ModellAttention: Mehr AufmerksamkeitRecall: Mehr ErinnerungIntegrity: Mehr VertrauenValue: Mehr WertschätzungAction: Mehr Handlungs- und Kaufbereitschaft

Die Psychologie des Haptik-Effekts

Der Midas-Effekt: Von Mensch zu MenschEndowment: Was mir lieb und teuer istNeed for Touch: Gut ist, was sich gut anfühltHaptisches Priming: Der Trichter im KopfDer Tu-Effekt: Bewegen, erinnern, kaufenReziprozität: Wie du mir, umso mehr ich dir

ARIVA im sensorischen Marketing entfalten

Bitte Berühren: Zum Anfassen animierenSensorische Codes finden, entwickeln und managen

Der Haptik-Effekt in der Praxis

ProdukteVerpackungenVerkaufsorteHapticals: KommunikationsobjekteVerkaufshilfenDirect MailingsMerchandisingAußenwerbungOnline und Mobile MediaPrintwerbungFernsehwerbungRadiowerbungMessen und VeranstaltungenGanzheitliche KommunikationExkurs: Ethik und multisensorisches Marketing

Anhang

Werbe-Status-Quo: Die überkommunizierte GesellschaftHaptik: Ein LebenselixierDie Hand: Alles im GriffDie Haut: Zwei Quadratmeter Fühl-Fläche

Nachwort und DanksagungDie AutorenAbbildungsverzeichnisLiteraturverzeichnisStichwortverzeichnis