Um sich dem intensiven Wettbewerb im Sachleistungsgeschäft zu entziehen, gehen Industriegüterproduzenten vermehrt dazu über, Sachleistungen mit zusätzlichen Dienstleistungen als hybride Leistungsbündel zu vermarkten. Derzeit wird das darin liegende wirtschaftliche Potenziale jedoch noch nicht voll ausgeschöpft. Vor dem Hintergrund dieser Problematik liefert das Buch mit dem ServPay-Konzept und der entsprechenden H2-ServPay Softwarelösung wertvolle Hinweise und Vorschläge zur wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel.

Hybride Leistungsbündel.- Der KKV® als Orientierungsrahmen für das Management hybrider Leistungsbündel.- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Anbieterperspektive.- Vermarktung hybrider Leistungsbündel: Die Nachfragerperspektive.- Integrierte Softwareunterstützung der Vermarktung hybrider Leistungsbündel.- Verbesserung der Erlöse: Nutzenkommunikation für hybride Leistungsbündel.- Management Summary.