Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule für angewandte Wissenschaften Ingolstadt, Veranstaltung: Strategisches Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Unternehmen besitzen bereits Systeme zur Leistungsmessung, die sowohl finanzielle alsauch nicht-finanzielle Kennzahlen beinhalten. Diese werden allerdings in der Regel ausschließlichzur operativen Steuerung des Unternehmens verwendet und sind meist vergange nheitsbezogen.1990 führte das Nolan Norton Institute, der Forschungszweig der KPMG, in mehreren Unternehmeneine einjährige Studie durch, mit dem Thema Performance Measurement in Unternehmender Zukunft. David Norton und Robert Kaplan waren damals maßgeblich an dieserStudie beteiligt. Beide erkannten, dass ausführende Mitarbeiter und die Geschäftsleitung, dieKonsequenzen ihrer Handlungen und Entscheidungen, sowie die treibenden Faktoren fürlangfristige finanzielle Erfolge, kennen müssen. Aus dieser Vorstellung entwickelte sich innerhalbvon zwei Jahren die Balanced Scorecard, die die finanziellen Kennzahlen verga ngenerLeistungen, um die treibenden Faktoren zukünftiger Leistungen, ergänzte.1 Dieses Systemist dabei um vier verschiedene Perspektiven gruppiert:2- Die finanzielle Perspektive- Die Kundenperspektive- Die Perspektive der internen Geschäftsprozesse- Die InnovationsperspektiveDiese Perspektiven können allerdings branchen- und unternehmensspezifisch angepasst werden.3Mittlerweile verwenden viele innovative Unternehmen die Balanced Scorecard als ein strategischesManagementsystem, um eine stärkere Strategieorientierung in den einzelnen Geschäftseinheitenzu erreichen.Die folgende Graphik verdeutlicht, wie dieses strategische Managementsystem aussieht. [...] Auf die einzelnen Phasen dieses strategischen Managementsystems, das maßgeblich von Kaplan/ Norton entwickelt und publiziert wurde, soll nun im Rahmen dieser Seminararbeit nähereingegangen werden.1 Kaplan / Norton, Balanced Scorecard, Vorwort zur amerikanischen Ausgabe2 A. Müller, Strategisches Management mit der Balanced Scorecard, S. 683 Horvath / Partner, Balanced Scorecard umsetzen, S. 11