Jeder von uns kennt exzellente Teams: Wir gehen mit Vorfreude und Leichtigkeit zur Arbeit. Wir bringen Motivation und Ideen mit. Es gibt dort eine fröhliche, offene und robuste Kommunikation. Gute Leistung entsteht so fast von allein. Das macht die Magie großartiger Teams aus. Aber wie baut man ein exzellentes Team auf? Exzellenz und Hochleistung sind kein Geheimnis - wenn Führungskräfte und Teams das dafür nötige Wissen und Können haben: - Wissen: Wie verhalten sich Menschen in Organisationen? Neurobiologie und Sozialwissenschaften haben mittlerweile gut erforscht, welche Muster menschlichen Verhaltens in Teams und Organisationen immer wiederkehren. Zu verstehen, wie wir in der Gruppe ticken, ist die Grundlage für jede erfolgreiche Zusammenarbeit. - Können: Weil sie an die wiederkehrenden Verhaltensweisen und Bedürfnisse von Menschen in Teams anknüpfen, funktionieren die "8 Magic Skills", die dieses Buch empfiehlt, so zuverlässig. Mit ihrer Hilfe kann jedes Team Schritt für Schritt Sicherheit, Verlässlichkeit und Vertrauen aufbauen - und damit eine Kultur der Exzellenz. - Meisterschaft: In Zeiten rascher und unberechenbarer Veränderungen sind selbsttragende und bewegliche Teams der Schlüssel zum Erfolg. Zur Meisterschaft gelangen herausragende Teams, indem sie sicher miteinander navigieren: Ihr Wegweiser sind der Sinn und die Bedeutung, die sie ihrer Arbeit geben. "Exzellente Teams - Das Geheimnis von Hochleistung in 8 Schritten" zeigt, wie ein Team heranwächst, das sich wie ein intelligenter Schwarm bewegt und Leistungen erbringt, die alle Beteiligten glücklich machen.

Jan Metzger ist Journalist, Manager und Coach. Er hat exzellente Teams wie das "heute journal" im ZDF und komplexe Organisationen wie Radio Bremen (ARD) geleitet. Heute lehrt er Leadership u.a. an der Hochschule der Künste in Bern und coacht (vor allem junge) Führungskräfte.

»Dont play whats there, play whats not there!« 9

Persönliche Vorbemerkung 13

Einführung: Das »neue Normal« 19

Teil I Die Grundlagen

1 »Ist es hier sicher?« 37

2 Das Verhalten von Menschen in Organisationen 51

3 Unsichere Organisationen: Von der »Epidemie des Schweigens« 61

4 Sichere Organisationen: Die Magie von Höchstleistungen 73

5 Mit guten »GruppenNormen« zu Exzellenz und Hochleistung 87

Teil II 8 Magic Skills

6 Bindung: Die unsichtbare Superkraft 95

7 Rollen: Alles klar? 117

8 Verantwortung: Immer 100% nur, wer hat sie? 131

9 Verhandeln: Am Anfang steht ein »Nein!« 145

10 Dialog: It Takes Two to Tango 155

11 Vereinbarungen: Der diskrete Charme von Verträgen 167

12 Konflikte: Liebe Deine Konflikte! 179

13 Vertrauen: Ohne geht nichts mit geht alles 195

Teil III Meisterschaft

14 Bilder und Geschichten 221

15 Gemeinsam lernen 237

16 Navigieren im Ungewissen 261

Das Jazz-Ensemble 289

Ausgewählte Literatur 295

Der Autor 297

Stichwortverzeichnis 299