Herzlichen Glückwunsch! Sie haben eine Einladung zu einem Assessment Center erhalten und damit die erste Hürde im Bewerbungsverfahren genommen. Nun ist es an Ihnen, sich planvoll vorzubereiten, um die vielfältigen, standardisierten Aufgaben zu bestehen. Pia Petruschke, Laura Lüneborg und Katharina Roth helfen Ihnen dabei. Sie erläutern Ziele und Absichten sowie den Aufbau eines Assessment Centers, nennen die Aufgabe der Beobachter, beschreiben die Methoden und geben Ihnen wertvolle Tipps für die Vorbereitung auf das Interview, die Präsentation und Diskussion, das Rollenspiel sowie die Gruppenübung. Auch die Materialschlachten rund um die Postkorbübung und die Fallstudien sowie Fähigkeits- und Persönlichkeitstests verlieren nach einer optimalen Vorbereitung ihren Schrecken. So können Sie bestens gebrieft und gelassen den diversen Aufgaben eines Assessment Centers entgegensehen.
Die Diplompsychologin Pia Petruschke ist Personalentwicklerin und hat lange als Beraterin für internationale Unternehmen gearbeitet und dort Assessment Center konzipiert und durchgeführt. Darüber hinaus arbeitet sie als Trainerin und schult sowohl Beobachter als auch Teilnehmer von Assessment Centern. Laura Lüneborg ist Psychologin (M.Sc.)und als Human Resources Consultant für internationale Unternehmen mit der Konzeption und Durchführung von Auswahl- und Entwicklungsverfahren betraut. Als Trainerin schult sie sowohl Beobachter als auch Teilnehmer von Assessment Centern. Dr. Katharina Roth ist Diplompsychologin. Als Beraterin unterstützt sie Wirtschaftsunternehmen unterschiedlicher Branchen zu Fragen der Personalauswahl und -entwicklung. Zu ihrer Tätigkeit gehören die Vorbereitung der Beobachter sowie Trainings und Coachings der Teilnehmer von Assessment Centern.
Über die Autorinnen 9
Einführung21
Über dieses Buch 21
Wie Sie dieses Buch verwenden 22
Törichte Annahmen über den Leser 22
Was Sie nicht lesen müssen 23
Wie dieses Buch aufgebaut ist 23
Teil I: Was sich hinter dem Schlagwort Assessment Center verbirgt 23
Teil II: Wichtige Bewerbungshürden meistern 24
Teil III: Vorbereitung auf Gesprächssituationen 24
Teil IV: Umgang mit Materialschlachten, Tests und Fragebogen 24
Teil V: Der Top-Ten-Teil 24
Konventionen in diesem Buch 25
Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 25
Wie es weitergeht 26
Teil I: Was sich hinter dem Schlagwort Assessment Center verbirgt 27
Kapitel 1 Den Rahmen und Ablauf eines Assessment Centers kennen 29
Prinzipien eines Assessment Centers 30
Elemente eines Assessment Centers 31
Beteiligte im Assessment Center 33
Aufbau und Ablauf eines Assessment Centers 36
Unterschiedliche Zusammensetzungen der Teilnehmer 36
Dauer des Assessment Centers 37
Struktur des Assessment Centers 42
Die Vorbereitung auf das Assessment Center organisieren 42
Kapitel 2 Die Hintergründe verstehen45
Ziele und Absichten 45
Auf der Suche nach dem passenden Bewerber 46
Arbeitgeber gesucht 46
Werbung für das Unternehmen 47
Formen des Assessment Centers 47
Auswahl oder Entwicklung 48
Begriffsvarianten Namen sind Schall und Rauch 48
Auswahl unter dem Deckmantel der Entwicklung 49
Konstruktionsgrundlagen auf den Punkt gebracht 50
Es war einmal ein Blick in die Geschichte 51
Aktuelle Verbreitung und Einsatz 53
Assessment Center in Zeiten der Digitalisierung 53
Die digitale Übung 54
Assessment Center im eigenen Wohnzimmer 56
Der digitale Beobachter 57
Kapitel 3 Beobachtung und Beurteilung im Assessment Center59
Kompetenzen als Beobachtungsgrundlage 60
Denken Tun Interaktion 60
Ein typisches Kompetenzmodell 60
So läuft die Beurteilung ab 64
Grundlage der Beobachtung 65
Beobachtungs- und Beurteilungsprozess 66
Ergebnisfindung 69
Grenzen der Beobachtung und Beurteilung 69
Beobachter sind keine Roboter 69
Beobachtungs- und Beurteilungsfehler kennen 70
Beobachtungen während der Kaffeepause 72
Teil II: Wichtige Bewerbungshürden meistern 73
Kapitel 4 Herausforderungen vor dem Assessment Center75
Vorgespräche bewältigen 75
Das Telefoninterview 75
Videointerview 78
Videointerview mit einem Robo-Recruiter 80
Tests vor dem Assessment Center 80
Einstimmung auf das Assessment Center 81
Das Stellenprofil verinnerlichen 81
Ein Plädoyer für einen authentischen Auftritt 83
Anspannung vor dem Assessment Center 84
Den Koffer packen 85
Kapitel 5 Die passende Trainingsstrategie einsetzen89
Erfolgsfaktoren für die Vorbereitung 89
Wieso die Einstellung einen Unterschied macht 90
Motivation das Ziel ist entscheidend 91
Eine motivierende Vorbereitungsmethode finden 93
Typische Trainingsstrategien 94
Probieren geht über Studieren 99
Einen Trainingsplan erstellen 101
Trainingsthemen herausarbeiten 101
Einen Zeitplan erstellen 102
Wo jede Vorbereitungsstrategie an ihre Grenzen kommt 104
Kapitel 6 Auftritt und Wirkung trainieren 107
Auf die Mischung kommt es an 108
Rhetorische Stilmittel 108
Sprechen in Bildern 108
Es war einmal 109
In der Kürze liegt die Würze 109
Doppelt hält besser 110
Werben mit Verben 110
Hätte, hätte, Fahrradkette 110
Überzeugend argumentieren 110
Sprechen und Stimme 112
Modulation der Stimme 112
Lautstärke Ihrer Rede 112
Tempo und Pausen 112
Was noch wichtig ist 113
Reden ohne Worte nonverbale Kommunikation 113
Den richtigen Stand finden 113
Haltung und Hände 114
Blickkontakt zu den Zuhörern 115
Umgang mit Medien 115
Medien für die Gestaltung einer Präsentation nutzen 116
Besonderheiten beim Medieneinsatz 126
Kapitel 7 Knifflige Situationen im Assessment Center erfolgreich bewältigen 129
Der erste Eindruck zählt 129
Optimal in den Tag starten 130
Den zukünftigen Arbeitgeber begrüßen 130
Sich gekonnt vorstellen aber wie? 131
Die zwischenmenschliche Chemie 133
Sympathie 133
Konflikte 134
Meinungsverschiedenheiten 134
Konkurrenz 135
Umgang mit Überraschungen und unerwarteten Herausforderungen 135
Wo die Überraschung lauert 136
Was tun bei Überraschungen 138
Unsicherheit in den Griff bekommen 140
Unsicherheit im Kopf 140
Unsicherheit im Verhalten 142
Kapitel 8 Ergebnisse eines Assessment Centers 145
Das Beste aus dem Assessment Center machen 145
Selbstreflexion 146
Netzwerken 146
Tipps für die letzten hundert Meter 147
Rückmeldeformate nach dem Assessment Center 148
Mündliches Abschlussfeedback 148
Feedbackformate in Development Centern 149
Entwicklungsplan 151
Den Arbeitsvertrag aushandeln 152
Die Verhandlungsmasse 153
Die eigene Verhandlungsposition 153
Die Verhandlungsposition der Gegenpartei 153
Verhandlungstipps 154
Die Verhandlungssituation optimal gestalten 155
Teil III: Vorbereitung auf Gesprächssituationen 157
Kapitel 9 Das Interview159
Der Rahmen eines Interviews 159
Setting im Interview 160
Nonverbales Verhalten im Interview 160
Struktur im Interview 162
Themen und Fragen im Interview 163
Motivation für den Job 164
Fachliche Fragen 165
Fragen zur strategisch-gestalterischen und unternehmerischen Kompetenz 166
Fragen zur Umsetzungskompetenz 167
Fragen zur Veränderungskompetenz 168
Fragen zur analytischen Kompetenz 170
Fragen zur sozialen Kompetenz 170
Fragen zur Kommunikationskompetenz 172
Fragen zur Führungskompetenz 173
Fragen und Antworten 174
Beliebte Frageformate 174
Das richtige Antwortformat 177
Was sonst noch zählt 177
Übung: Interviewfragen nach Kompetenzen 178
Einstiegsfragen 178
Motivation für den Job 178
Fach- und Methodenkenntnisse 178
Strategisch-gestalterische und unternehmerische Kompetenz 179
Umsetzungskompetenz 179
Veränderungskompetenz 180
Analytische Kompetenz 181
Soziale Kompetenz 181
Kommunikative Kompetenz 182
Führungskompetenz 182
Kapitel 10 Präsentation und Diskussion185
Präsentationsformate und was dabei zu beachten ist 186
Präsentation als Teil einer anderen Aufgabe 186
Präsentation als eine eigenständige Aufgabe 187
Kompetenzen und Herausforderungen 189
Schritt für Schritt zur Präsentation 189
Erwartungen der Zuhörer 190
Das Ziel der Präsentation 190
Die Kernbotschaft formulieren 191
Einen Überblick über das Thema gewinnen 191
Eine Struktur finden 192
Eine Präsentation sichtbar werden lassen 197
Die Präsentation halten 200
Fragen in der Diskussion beantworten 200
Übung macht den Meister 201
Kapitel 11 Rollenspiele205
Typische Formate bei Rollenspielen 206
Mitarbeiter, Kollege, Kunde typische Gesprächspartner 206
Was im Rollenspiel eine Rolle spielt 209
Strukturiert flexibel bleiben 211
Ein realitätsnahes Schauspiel die eigene Rolle verinnerlichen 211
Die Agenda 211
Die sechs Phasen eines Gesprächs 213
Gekonnt kommunizieren 216
Wer fragt, der führt 216
Aktives Zuhören 218
Was tun, wenn 219
Übung macht den Meister 222
Kapitel 12 Gruppenübungen229
Typische Gruppenübungsformate 230
Herausforderungen und Anforderungen 230
Typische Szenarios einer Gruppenübung 231
Gruppenübung mit oder ohne Leiter 234
Standpunkte in der Gruppe vertreten 235
Mit der Gruppendynamik umgehen 236
Typische Rollen in Gruppen 237
Den Gruppenprozess zielführend steuern 239
Bewusst in Gruppen arbeiten 239
Konflikte erfolgreich managen 241
Tipps für eine erfolgreiche Gruppendiskussion 241
Die Gruppe erfolgreich leiten 242
Sich konstruktiv leiten lassen 245
Gemeinsam stark als Teil der Gruppe zum Ziel kommen 245
Gemeinsam konstruieren und Rätsel lösen 247
Gruppendiskussion 248
Übung macht den Meister 248
Nicht geleitete Gruppenübung mit Szenario 249
Geleitete Gruppenübung ohne Szenario 250
Geleitete Gruppenübung mit Szenario 251
Konstruktions- und Rätselübung 252
Gruppendiskussion mit vorgegebenem Standpunkt 252
Teil IV: Umgang mit Materialschlachten, Tests und Fragebogen 255
Kapitel 13 Postkorbübung257
Diese Formate werden eingesetzt 258
Herausforderungen und Anforderungen 258
Typische Bausteine einer Postkorbübung 259
Technische Formate: Online- versus Offline-Postkorb 261
Antwortformate selbst aktiv werden oder einfach nur ankreuzen? 261
Einen Postkorb systematisch bearbeiten 262
Überblick gewinnen 263
Vernetzungen sichtbar machen 263
Prioritäten setzen 264
Fakten schaffen: Agieren versus delegieren 265
Ergebnisse effektiv präsentieren 266
Übung macht den Meister 267
Die Ausgangssituation 267
Der wahre Kern die Nachrichten 268
Schritt 1: Überblick gewinnen 274
Schritt 2: Vernetzungen sichtbar machen 274
Schritte 3 und 4: Prioritäten setzen und Fakten schaffen 275
Kapitel 14 Fallstudie, Business Case und Co279
Die Vielfalt von Case-Aufgaben 280
Herausforderungen und Kompetenzen 281
Mit solchen Aufgabenstellungen müssen Sie rechnen 283
Brain-Teaser-Aufgaben 283
Aufgaben bei Marktschätzungen 283
Aufgaben in klassischen Fallstudien 284
Business-Case-Aufgaben 285
Vorgehen bei der Lösung von Case-Aufgaben 286
Brain Teaser knacken 286
Die Größe eines Marktes abschätzen 287
Eine klassische Fallstudie bearbeiten 290
Einen Business Case bearbeiten 293
Übung macht den Meister 302
Kapitel 15 Fähigkeits- und Wissenstests303
Weshalb Tests so gern eingesetzt werden 304
Formate und Aufgabentypen 306
Fähigkeitstests 307
Wissenstests 311
Wie getestet wird 312
Gezielte Vorbereitung 314
Tests im Rahmen der Vorauswahl 314
Tests im Rahmen eines Assessment Centers 314
Üben, üben, üben 315
Bei der Bearbeitung 318
Im Test erfolgreich auf der Couch oder im Assessment Center 318
Inmitten des Geschehens 319
Übung macht den Meister 320
Fähigkeitstests 321
Wissenstests 331
Sprachtests 331
Lösungen 332
Kapitel 16 Persönlichkeitstests339
Was es mit der Persönlichkeit auf sich hat 340
Eine kleine Geschichte der Persönlichkeitspsychologie 340
Was bei der Messung von Persönlichkeit beachtet werden muss 342
Die Qualität eines Persönlichkeitstests 342
Verbreitung von Persönlichkeitstests 344
Formate und Aufgabentypen 344
Unterschiedliche Arten, die Persönlichkeit zu erfassen 344
Vorbereitung auf Persönlichkeitstests 349
Vor der Bearbeitung 349
Während der Bearbeitung 349
Bei der Interpretation der Ergebnisse 352
Persönlichkeitsfragebogen für alle Fälle 353
Big-Five-Modell 353
HEXACO-Modell 355
Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung 355
Occupational Personality Questionnaire 357
Shapes 358
Hogan Assessments 358
Myers-Briggs-Typindikator 360
DISG-Persönlichkeitsprofil 361
Teil V: Der Top-Ten-Teil 363
Kapitel 17 Zehn Tipps für erfolgreiche Simulationsübungen365
Sich in die Situation hineinversetzen 365
Sie selbst bleiben sich selbst simulieren 366
Fiktive Beziehungen real werden lassen 366
Den Rollenspieler beim »richtigen« Namen nennen 366
Emotionale Wogen glätten 367
Die Beobachter ausblenden 367
Die Metaebene bedienen 368
Die Zeit im Blick halten 368
Den Ernst der Lage erkennen 369
Konkurrenten zu Verbündeten Machen 369
Kapitel 18 Zehn Erkenntnisse, warum ein Assessment Center bereichert371
Einen Job an Land ziehen 371
Sich selbst im Hier und Jetzt ergründen 371
Den Boden der Tatsachen erkennen 372
Auf das Bauchgefühl hören 372
Den Methodenkoffer füllen 372
Die Komfortzone verlassen 373
Sich weniger stressen lassen 373
Den Horizont erweitern 373
Kontakte knüpfen 374
Feedback gewinnbringend nutzen 374
Kapitel 19 Zehn Gedanken gegen Stress im Assessment Center 375
Die anderen können es wahrscheinlich auch nicht besser 375
Konzentration auf die eigenen Stärken 376
Wissen oder Unwissen das ist hier die Frage 376
Kopfkino ausschalten 377
Nach der Übung ist vor der Übung 377
Menschen im Fokus behalten 378
Was steht eigentlich auf dem Spiel? 378
Sie haben schon viel erreicht! 378
Der Glaube an sich selbst 379
Es ist kein Stress, es ist eine Herausforderung 379
Abbildungsnachweis 381
Stichwortverzeichnis 383
