Le présent travail cherche à comprendre la contribution du système dinformation (SI) dans la performance organisationnelle au moyen dune étude de cas. La démarche adoptée sest reposée sur linterview et lobservation participante afin de décrire les modèles organisationnels majeurs en activité. Ainsi, dans cette institution de micro finance qui a servi de cadre empirique, nous avons décelé le parallélisme entre le modèle processus et le modèle informationnel dont larchétype en est le système dinformation. De ce fait, un alignement du système dinformation sest justifié à deux égards: la stratégie et les processus daffaires; il sen est déduit, lexpression dun volontarisme managérial. Mais la question a été dappréhender, leffet induit dans la performance globale. Là-dessus la recherche a révélé que le système dinformation est efficace en lui-même, puisque porteur de potentialités pour satisfaire les besoins informationnels du métier. Cependant, linstitution est fortement exposée au risque opérationnel que lauteur a tenté dapprocher par le taux de répétitivité des erreurs. En définitive une refonte du management reste le levier actionnable pour rendre efficient le SI.

Titulaire d'un Executive Master en Politiques et Pratiques de Développement de l'IHEID de Genève, d'un Master en Prospective du CNAM et d'un DEA en Gestion au Bénin, l'auteur a un ancrage professionnel dans le développement. Spécialiste suivi-évaluation,il positionne le Système d'Information comme une dimension de la performance organisationnelle.