Sicher formulieren - griffbereit fürs BüroGrundregeln für das Schreiben von E-Mails und Briefen.Tipps zu Stil und Grammatik.Formulierungsvorschläge zu wichtigen Schreibanlässen wie z.B. Zahlungsverkehr, Reklamationen.QR-Code-Extra: Musterschreiben zum Herunterladen und Ausdrucken.Laminierte Klappkarte mit 6 Seiten in DIN A4.