Ob in der wissenschaftlichen Arbeit oder im betrieblichen Umfeld, überall bietet die Befragung gute Möglichkeit für das Erheben von Daten und Meinungen. Das Buch ist dabei behilflich, die Befragung effektiv, also mit einem hohen Zielerreichungsgrad, durchzuführen. Die schriftliche Befragung mit Fragebogen, das mündliche Interview mit Leitfaden sowie die konstituierenden Elemente Frage und Antwort werden ausführlich behandelt. Empfehlungen zur Rolle der Befragten bilden eine Ergänzung. Die Ausführungen im Buch zielen auf Handlungsorientierung.

Prof. Dr. paed. habil. Günter Lehmann verfügt über eine 40jährige Lehrpraxis im Bereich der wissenschaftlichen und beruflichen Weiterbildung.

Vorwort VIIVorwort zur 2. Auflage IXVorwort zur 3. Auflage XInhaltsverzeichnis XIProlog 151 Kennzeichnung der Befragung 172 Fragen als Führungsmittel 443 Besonderheiten des Antwortverhaltens614 Vorbereitung der Befragung705 Ausarbeitung des schriftlichen Fragebogens846 Ausarbeitung des Interviewleitfadens1007 Pretest 1118 Datenauswertung 1159 Durchführung der schriftlichen Befragung13310 Durchführung des Interviews13611 Checkliste zur Befragung16312 Perspektivwechsel: Rolle des Befragten169Quintessenz 173Quellen- und Literaturverzeichnis174Abbildungsverzeichnis179Sachwortverzeichnis 181