In Deutschland gibt es mehr als 10.000 Altenheime. Heimleiter müssen sich mit der Konkurrenz auf dem Markt auseinandersetzen. Mit Belegungsmanagement und Beziehungsmarketing können sie sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen.Dieser Praxisratgeber richtet sich speziell an Heimleiter. Praktische Tipps und Beispiele vermitteln die Ziele der Marketingplanung so, dass Heimleiter einen eigenen, direkt auf ihre Einrichtung zugeschnittenen Marketingplan entwickeln können.

Die AutorinCorinna Fretz ist Betriebswirtin und Unternehmensberaterin in Dortmund. Seit zehn Jahren coacht sie Heim- und Pflegedienstleitungen im Bereich Belegungs-management, übernimmt Interimsmanagement-Aufgaben und bereitet Einrichtungen auf Zertifizierungen vor.