Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine - im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.Inhalte:- Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen- Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen- Zehn Grundsätze, die immer nutzen- Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken- Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz

Andrea LienhartAndrea Lienhart lebt in Freiburg und arbeitet erfolgreich als Managementtrainerin, Supervisorin und Businesscoach in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Nach pädagogischem Studium, zusätzlichen Ausbildungen in Betriebswirtschaft und Supervision sowie langjähriger Berufspraxis in der Erwachsenenbildung startete sie 1995 ihre Karriere als Selbstständige. Andrea Lienhart gilt als Spezialistin für Herausforderungen, die in den menschlichen Ressourcen liegen: in Haltungen, kommunikativem Können und Beziehungsfähigkeiten. Als "Expertin für Menschen im Job" beschäftigt sie sich seit Jahren intensiv mit Potenzialentwicklung und Kompetenzstärkung, und besonders mit dem Thema Respekt.Sie ist bekannt für ihre lebendigen Coachings, für Trainings mit Humor, Experimentierfreude und praxistauglichen Übungen. Ausgestattet mit einem gut gefüllten Methodenkoffer, kennt sie viele Werkzeuge, die sie individuell auswählt und einsetzt, um echte Veränderungen zu bewirken.Andrea Lienhart hält außerdem Vorträge auf Kongressen und Veranstaltungen, ist professionelles Mitglied der German Speakers Association (GSA), der Veinigung Deutscher Spitzentrainer, und engagiert sich seit Jahren in verschiedenen Businessnetzwerken.Theresia VolkTheresia Volk begleitet als persönliche Beraterin, Workshop-Leiterin und konzeptionelle Ideengeberin Persönlichkeiten und Unternehmen bei ihren Entscheidungs- und Entwicklungsprozessen. Sie stärkt die strategische und persönliche Wirkungskraft von Verantwortungsträgern. Mehr als die Hälfte der Dax-Unternehmen gehören zu ihrem Kundenkreis ebenso wie innovative Mittelständler in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als Autorin und Rednerin setzt sie nachhaltige Impulse bei aktuellen Zukunftsfragen für Unternehmen und Gesellschaft. Theresia Volk kennt die Innenansichten von Unternehmen aus eigener langjähriger Führungserfahrung. Die bekennende Geisteswissenschaftlerin verfügt über einen ausgewiesenen theoretischen und methodisch fachlichen Background. Fundiert ausgebildet steht sie kontinuierlich im Austausch mit den Profis aus Wissenschaft, Management und Beratung.

Verstehen: Warum sind andere schwierig?

Beziehungen: warum sie wichtiger sind als FaktenKeine Frage des Charakters, sondern der KonstellationWiderstand - warum andere nicht tun, was wir wollenDas genaue Gegenteil von Ihnen - Ihr Anti-TypEnt-Täuschungen: das Ende einer Täuschung

Erkennen: Wann wird es schwierig?

Die unterschiedlichen KonfliktartenKonfliktstileWenn ein Konflikt eskaliertWarum wir uns Konflikten nicht gerne stellenDie Tiefenschichten eines Konflikts

Handeln: Konflikte vermeiden und lösen

Zehn Grundsätze, die immer nützenSofortmaßnahmen bei Ärger und StressDas Gespräch mit dem anderenSchwierige Zeitgenossen im MeetingVorgesetzte kritisieren - bloß wie?Es gibt mehr Möglichkeiten als Sie denkenWenn ausnahmsweise nichts mehr hilft

Kluges Selbstmanagement

Das A und O: Ihre HaltungSelbsterkenntnis entwickelnWie wir an schwierigen Menschen wachsenOhne geht es nicht: Geduld und Durchhaltevermögen

Stichwortverzeichnis